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Formas de envío y plazos de entrega

¿En qué zonas entrega Mercat Finca Mas Roig?

Mercat Finca Mas Roig hace envíos a España, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Francia, Dinamarca, Suiza, República Checa, Luxemburgo, Polonia, Holanda.

Mercat Finca Mas Roig se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Gastos de envío:

Los gastos de envío están incluidos en el precio final del producto.

Puedes venir a recoger tu pedido on-line en nuestra tienda de Camarles y le aplicaremos un descuento en el precio por “recogida local”. Si escoges esta opción te enviaremos un e-mail una vez el pedido esté listo para que lo puedas pasar a recoger. En el apartado “contacto” tienes la dirección y los horarios de apertura al público de Mercat Finca Mas Roig.

Formas de envío:

En Cataluña en transporte propio. Fuera de Cataluña con MRW.

Al salir tu pedido de nuestro taller recibirás un email de “pedido completado” y en un plazo de 24h de martes a viernes (sin incluir los tiempos de gestión y preparación) lo tendrás en casa.

✓ Los pedidos realizados en domingo, lunes, martes y miércoles antes de las 20:00 serán preparados y enviados el día siguiente y en 24h serán entregados a su domicilio por la empresa de transporte.

✓ Repartimos los martes y lo jueves. Excepto el pescado y marisco que se reparte los jueves.

✓ Todos los pedidos que se realicen después de las 20:00 pasarán a ser considerados como pedidos efectuados al día siguiente.

✓ Todos los pedidos que se envíen a partir del miércoles a las 20:00, jueves, viernes, sábado y domingo hasta las 20:00 se cosecharán y enviarán el lunes para ser entregados el martes. De esta manera nos evitamos que este el fin de semana dando vueltas por los almacenes de las empresas de transporte.

✓ Una vez consideradas estas instrucciones y tengamos debidamente cumplimentado el pedido, lo cosecharemos y enviaremos el mismo día y en 24 horas lo tendrá en casa, en 72h fuera de España.

Seguimiento de tu pedido

En mercatfincamasroig.com te ofrecemos un servicio de seguimiento personalizado. Ponte en contacto con nosotros a través de tu correo electrónico a mercat@mercatfincamasroig.com y te responderemos con la mayor brevedad detallándote el estado de tu envío.

Servicio Posventa

1.- Las reclamaciones por entrega del producto deteriorado se tratarán de la siguiente forma:

Los PLAZOS para efectuar la RECLAMACIÓN POR DAÑOS en la mercancía son de VEINTICUATRO HORAS desde la entrega si los daños no son apreciados exteriormente o EN EL MISMO ACTO DE ENTREGA, y precisamente en el documento contractual, si se pueden apreciar exteriormente (Art. 366 C.Com.).
Si usted recibe su pedido y la caja se encuentra en mal estado por haber sufrido golpes, por favor, hágalo constar en el albarán de entrega y rechace el pedido. Comuníquenoslo inmediatamente llamando al teléfono de atención al cliente +34 689 085 893 o enviando un correo electrónico a mercat@mercatfincamasroig.com.
Si los daños no se aprecian exteriormente pero al abrir la caja se encuentra con la fruta dañada por golpes (naranjas partidas, chafadas, etc..) dispone de 24 horas para comunicárnoslo al teléfono de atención al cliente +34 689 085 893 o al correo electrónico mercat@mercatfincamasroig.com. En este caso los gastos de devolución corren a cargo de mercatfincamasroig.com

2.- Si usted no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.mercatfincamasroig.com. , los podrá devolver de la siguiente forma:

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a mercatfincamasroig.com en el plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente. Se procederá a la devolución del importe, por transferencia bancaria, una vez hayamos recibido el producto.
Si por el contrario desea la sustitución del producto, mercatfincamasroig.com procederá a la reposición por otro en perfecto estado, una vez hayamos recibido su devolución. Los costes de la devolución corren a cargo del cliente.
En ningún caso se admitirán devoluciones ni sustituciones cuando el producto no nos llegue en su embalaje original.

Atención al cliente

Nuestro departamento de ventas dispone de un servicio de posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él, intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz.

Para contactar se puede utlizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Teléfono: +34 689 085 893
  • E-mail: mercat@mercatfincamasroig.com